Политика за поверителност

Кой е администратор на данните

Администратор на личните данни, описани в тази политика, е екипът на Hello (hello.bg) — малък екип, който работи от София, България. Адрес: София 1000, България. За всеки въпрос, свързан с личните ви данни, пишете ни на support@hello.bg.

Какви данни събираме

Събираме само данните, които са нужни, за да работи услугата:

• Данни за акаунт — имейл адресът и паролата, които въвеждате при регистрация (паролата пазим само като криптографски хеш, никога в явен вид), плановете и настройките на профила ви.
• Имейл за връзка — използваме го за вход в системата, важни известия и отговори на запитванията ви до поддръжката.
• Заявки за генериране — връзката към бизнес профила в Google Maps, която поставяте, и предпочитанията ви за външния вид на сайта. Запазваме тези заявки, за да можем да създадем и да обновим вашата страница.
• Запитвания от посетители — когато посетител на публикуван сайт изпрати формата за контакт, пазим въведените от него име, телефон и съобщение и ги предаваме на собственика на сайта (в таблото му и по имейл).

Публични данни от Google Maps

За да изградим сайта ви, обработваме публично достъпна информация от посочения бизнес профил в Google Maps — например името на бизнеса, адрес, работно време и публикуваните ревюта заедно с авторите им, както те се показват публично. Не извличаме лични данни, които не са видими за всеки посетител.

Hello е независим продукт и не е свързан, спонсориран или одобрен от Google. Google и Google Maps са търговски марки на съответните им притежатели. Ако сте автор на ревю и не желаете то да се показва на сайт, генериран чрез нас, пишете ни и ще го премахнем.

Бисквитки и аналитика

Използваме само необходима бисквитка за сесията, за да запомним входа ви — без нея таблото и редакторът не могат да работят. Не използваме рекламни бисквитки. За обобщена статистика на посещенията използваме самостоятелно хостван инструмент за аналитика, който не поставя бисквитки и не създава профили на посетителите. Изборът ви в банера за бисквитки се пази само в браузъра ви.

Google Analytics 4

На публичните страници на hello.bg (и на заявените от собствениците им сайтове на адрес ime.hello.bg) използваме и Google Analytics 4, за да получаваме анонимна статистика за използването — кои страници се посещават и са полезни. Обработващ данните е Google Ireland Ltd. (Gordon House, Barrow Street, Дъблин 4, Ирландия).

Бисквитките _ga и _ga_<идентификатор> (при нас _ga_31E42T9FGV) се записват само след като натиснете „Разрешавам“ в банера и се пазят до 2 години. Докато не разрешите, Google Analytics работи без бисквитки и без идентификатор на браузъра. Рекламните функции са изключени. Можете да оттеглите съгласието си по всяко време чрез връзката „Настройки за бисквитки“ в долната част на страницата.

Google може да обработва данни и в САЩ. Предаването се основава на Рамката за защита на данните между ЕС и САЩ (EU–US Data Privacy Framework), по която Google LLC е сертифицирана.

Съхранение на данните

Пазим данните ви само докато имате активен акаунт или докато са нужни за целите, описани тук. Ако изтриете профила си, премахваме свързаните с вас лични данни в разумен срок, освен когато закон ни задължава да запазим определена информация (например счетоводни документи). Резервните копия се изчистват по график.

Вашите права по GDPR

Като субект на лични данни в Европейския съюз имате право на:

• Достъп — да поискате копие от данните, които съхраняваме за вас.
• Коригиране — да поправите неточна или непълна информация.
• Изтриване — да поискате заличаване на данните ви, когато няма законово основание да ги пазим.
• Преносимост — да получите данните си в структуриран, машинно четим формат.
• Възражение и ограничаване — да възразите срещу определена обработка или да поискате тя да бъде ограничена.

За да упражните някое от тези права, пишете ни на адреса по-долу. Имате право и да подадете жалба до Комисията за защита на личните данни.

Трети страни

За да предоставим услугата, работим с внимателно подбрани доставчици, които обработват данни от наше име:

• Доставчик на ревюта — за достъп до публичните данни от бизнес профилите в Google Maps.
• Хостинг — за съхранение на данните и публикуване на генерираните сайтове.
• Изкуствен интелект — публичните данни и отзивите от профила се изпращат на езиков модел, който пише текстовете на сайта. Не изпращаме данните от акаунта ви.
• Имейл — за известията, които ви изпращаме (готов сайт, ново запитване).
• Разплащания — в момента Hello е в демо фаза и не приема реални плащания. Когато платените планове бъдат пуснати, абонаментните плащания ще се обработват от платежен доставчик; данните на картата ви няма да се съхраняват при нас, а директно при него.

Не продаваме личните ви данни. Споделяме информация с тези доставчици само в обема, необходим за работата на услугата.

Контакт

Имате въпроси за тази политика или искате да упражните правата си? Пишете ни на support@hello.bg. Отговаряме в рамките на разумен срок.